“快点儿!被关在电梯里了!”“电梯老是‘带病’工作,别惹出大麻烦!”陕西省西安市曲江新区紫薇意境小区的业主群里,关于电梯故障的投诉不断。去年年底,一部通往地下车库的电梯突发故障,导致住户被困。

电梯安全关系千家万户。国家大力推动老旧电梯更新,将16万余台住宅电梯纳入超长期特别国债补助范围,补助资金高达240亿元。截至2025年12月,全国已排查隐患电梯11.4万台,全部整改到位。但记者在陕西、上海、青海等地走访发现,不少小区电梯依然存在老旧破损、维保缺位等问题,部分小区甚至出现“纸面维保”现象。

西安市中冶一曲江山小区14号楼的业主们正面临“高频维保、高故障率”的矛盾局面。短短两个月,电梯困人事件发生不下3次。每月都说有保养却从未见过维保记录,故障还总是不断。针对2月6日业主任女士反映的电梯“下次检验检测日期”过期问题,物业回应称电梯已完成年检,但因电梯公司尚未寄回盖章标志,故未能及时更换。2月23日,该电梯“下次检验检测日期”已更新为2027年1月。但对业主提出的“未见维保记录”,物业未作明确回应。

青海省西宁市中惠紫金城小区业主王女士去年反映了电梯故障问题。西宁市城东区大众街街道办事处回复称故障系“正在维保”,并强调维保是“按期进行”。王女士质疑:“回复后不久,电梯就停运近一个月,什么样的维保需要这么久?”2月4日,王女士所在楼栋通往地下车库的电梯再次故障,物业通知“需向厂家调配件”,一修又是一周。“究竟何时能彻底解决?”王女士很无奈。
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