洪森在现场表示，政府决定提高予以事故遇难者的抚恤金，其中每名伤者抚恤金由原有的1万美元，提高至2万美元；每名死者家属获5万美元抚恤金，以及2500美元葬礼费。
洪森说，若社会各界的捐献基金数额超过抚恤金，余额将会充作资助死者子女教育基金。
洪森表示，经政府初步调查，发现塌楼事故为建筑工头违规使用不达标的钢筋及技术操作所致。而工头和儿子在这次塌楼事件中被掩埋并证实已罹难。
洪森表示，该大楼业主已被当局扣留，将会接受法律制裁。
3日下午4时左右，白马省白马市一栋在建7层大楼发生坍塌，多名当地建筑工人被埋于废墟下。当晚，洪森紧急赶往现场指挥搜救，表示将动用一切资源全力救援，并呼吁社会各界热心人士踊跃捐出善款支援受害者及其家属。
柬埔寨国家灾难委员会第一副主席官金在搜救表示，当局进行了近3天的努力搜救，事故中有36人死亡，其中14名女性，另有23人受伤。
中国驻柬埔寨大使馆4日晚在社交媒体发文表示，对白马市楼塌事故中不幸遇难者表示哀悼，并祝愿受伤人员早日康复。
白马省政府提供的资料显示，白马市坍塌大楼业主是柬埔寨公民，住在西哈努克省。该大楼于2019年8月动工，核准建筑5层，由当地建筑公司承建。
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