媒体：影响铁路形象的不是售货大姨 真正问题何在？[推荐]

近日，K1394次列车（佳木斯至烟台）的一位售货员大姨在车上偶遇网红主播刘回，因推销时幽默互动，相关视频在网络走红。然而，事后这位大姨却因为“行为影响铁路形象”被停职。她在直播中哭诉，领导说她的行为“影响了铁路形象”，并要求她不再继续工作。大姨表示自己已经干了十几年，单亲抚养儿子，停职对她的生活造成了很大影响。

根据该售货员直播时的自述，她工作的列车是下午6点多从佳木斯开往烟台的K1394次列车。记者查询后发现该车次属于牡丹江客运段管辖。随后，记者采访了牡丹江客运段，工作人员表示列车售货员为外包公司员工，外包公司辞退自己员工无需请示报备。因此，他们不了解售货员被开除的原因，可能是该售货员违反了外包公司的规定。

11月27日，哈尔滨铁路客服表示，收到很多旅客反映，已将相关问题流转到相关部门，目前正在调查核实。

同日，牡丹江客运段发布情况说明：2025年11月24日，K1393次列车沈阳北站开车后，广东腾喜管理服务公司（列车售货承包方）聘用的特产售货员周某华在13号车厢向正在网络直播的一名旅客推销商品。该旅客购买了一件20元的商品，并主动支付了21元，同时赠送给周某华两只烧鸡。列车长发现这一情况后，按照相关规定带领周某华到13车厢，向该旅客退还了多收取的钱款及物品。按照与广东腾喜管理服务公司的协议，列车客运班组将周某华收取旅客多付钱款和物品的情况反馈给了该公司，但未提出将其停止工作或解聘的要求。广东腾喜管理服务公司自行决定将周某华停职。目前，该公司已恢复周某华的列车售货工作。

今后，铁路部门将持续规范列车商品售卖工作，执行相关规定，努力为广大旅客营造平安温馨的出行环境。