12月7日,上海古籍出版社在其微信公众号上发布了一则关于《西厢记》一书编校质量问题的情况通报。此前在12月2日晚,有读者在网络平台上对该书提出批评,指出书中存在多处错误。出版社立即启动了图书质量检查程序,并于12月3日通知经销商全面下架该书。12月4日,出版社完成了该书的质检报告,确认确实存在编校质量问题。对此,上海古籍出版社表示深感愧疚,并向广大读者致以诚挚歉意。

12月5日,出版社负责人前往北京联系这位读者,希望当面听取意见和建议,但因读者工作繁忙未能实现面对面交流。出版社负责人通过短信形式反馈了初步处理情况,并对读者提出的批评指正表达了感谢。
随后,在12月6日,上海古籍出版社召开了一次专题会议,针对《西厢记》一书中暴露出来的内部管理和质量把关问题进行了深刻反思,并研究制定了整改措施。会议强调全社上下需吸取此次教训,重视编校质量,将其视为出版社的生命线。
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