随着体验经济的兴起,不少培训商家广告中常出现“9.9元试听”“免费体验精品课程”等宣传语。从乐器课到瑜伽课,从短视频剪辑课到少儿英语课,各式各样的低价体验课程涌入消费者视野。然而,这些体验课有时可能带来骚扰营销电话、对课程质量的失望,甚至陷入费用纠纷。当消费者试图维护自身权益时,往往面临较高的维权成本。
这些体验课种类繁多,包括体育健身、舞蹈、乐器、烘焙等领域,还有马术、美妆、DJ等小众课程,价格从几十元到上百元不等,甚至有1元的优惠体验课。在这样的营销手段下,不少人开始利用周末时间上兴趣班,体验各类课程。记者随机采访了20名消费者,其中半数表示曾参与过类似活动,认为这有助于丰富业余生活。例如,有消费者参加舞蹈类体验课后感觉不错,后续又购买了更多课程。
北京大学生陈雪(化名)因观看网球比赛视频萌生学习网球的想法,她购买了一节19.9元的体验课。教练从基础握拍姿势和颠球练习开始教授,全程耐心指导,让她感到自己有更多的可能性。某声乐培训机构负责人张女士表示,收费的体验课能筛选出真正有学习意向的学员,避免浪费老师的时间和精力。机构的体验课分为30元体验课和原价单次课两种,满足不同人群的需求。
然而,并非所有体验课都能给消费者带来良好体验。部分机构将低价甚至免费的体验课作为引导消费者落入套路的工具。广东消费者陈晨在某购物平台购买了一张瑜伽课体验券,却被要求补差价。安徽刘女士咨询体验课时未被告知需付费,最终被要求支付780元。山西声乐老师李飞在体验同行课程时发现,一些机构通过展示技巧、推销课程等方式让体验课变得不真诚。北京市民杨丽也吐槽在美容体验课中遭遇产品推销,影响体验感。
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