洲际酒店回应被约谈 诚恳接受监督与指导[推荐]

洲际酒店回应被约谈 诚恳接受监督与指导。4月9日，洲际酒店集团回应称，针对因会员条款问题被约谈的消息，集团高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导，强调始终将消费者权益置于首位。

此前一天，北京市市场监督管理局发布消息称，京津冀消协组织联合约谈洲际酒店。该消息指出，洲际酒店在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中存在多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款，如排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利等。4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。

洲际酒店发布的2025年业绩报告显示，截至报告期末，该集团在全球100多个国家运营着6963家开业酒店，客房总数超过100万间，另有2300家物业处于开发阶段。洲际酒店拥有20个品牌的品牌组合，酒店会员数超过1.6亿。忠诚度计划贡献的间夜占比提升至全部已预订间夜的66%，各区域均提升了3个百分点以上。忠诚会员在酒店内的消费通常比非会员高出约20%，并且其直接预订的可能性约为非会员的10倍。

财务数据显示，2025年，洲际酒店可报告分部的收入约24.68亿美元，同比增长7%；营业利润约12.65亿美元，同比增长13%。IFRS下总收入约51.89亿美元，同比增长5%；营业利润约11.98亿美元，同比增长15%。同年，洲际酒店旗下全球酒店的RevPAR同比增长1.5%。