女子吐槽卧铺被外国人霸占引争议 沟通障碍致权益难维护[推荐]

10月29日，一名网友发布视频称，在乘坐从广西开往上海的列车时，短暂离开卧铺去卫生间，返回后发现床位被一名外籍乘客占用。由于英语沟通不畅，且不想多生事端，该网友没有叫醒对方，最终选择自行将就。

视频发布后引发热议，部分网友认为应主动维护自身权益。该乘客表示，她只是想发个视频简单吐槽，并未预料到会引发争议。

针对此事，12306官方客服回应称，旅客遇到床位被占或信息不符等情况时，无需妥协，应第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息，协助旅客找回自己的床位，保障乘车权益。