泰国首富家族点赞中国科技 加速智能零售转型[推荐]

10月29日，泰国正大集团旗下亚洲领先的批发商和零售商“万客隆(Makro)”与“莲花(Lotus's)”的运营商CP AXTRA宣布与阿里巴巴集团旗下的全球电商物流领导者菜鸟达成战略合作。双方将共同开发先进的数字解决方案，加速CP AXTRA在泰国及东南亚市场的智能零售科技发展进程。

CP AXTRA旗下两大超市品牌在东南亚有超过2700家门店，是泰国乃至东南亚的零售巨头。目前CP AXTRA正加速向数字化转型，推出了自己的APP，提供线下门店与线上订购、外卖送到门的一体式服务。尤其是旗下万客隆超市的线上订单占比已经从两三年前的3%增长到30%。

CP AXTRA批发业务首席执行官谢宇宸介绍，公司进行数字化升级转型是源于泰国乃至东南亚消费者需求的变化。在泰国曼谷一家万客隆超市里，既有日用百货、电器，也有丰富的生鲜、烘焙类食物，主要为家庭或餐饮店等批量采购提供服务。这里既有消费者悠闲地边逛边买，也有源源不断的订单从APP上下达到门店，由工作人员找出商品，打包并送货上门。

这种线上线下一体的新模式对零售供应链提出了巨大挑战。随着线上订单占比从3%增加到30%，送货车辆从400辆增加到4000辆。同时，消费者对时效要求越来越高，外卖服务从次日达提升到3小时达，甚至正在努力实现25分钟达。

谢宇宸认为，适配新商业模式的数字化技术变得越来越重要。在选择技术合作方时，他强调要找真正好用的技术，最终选择了阿里巴巴和菜鸟作为合作伙伴。CP AXTRA首席数字官Khun Tirayu Songvetkasem解释，在全球寻找供应商的过程中，了解到菜鸟系统日常处理数千万订单，“双十一”期间甚至达到上亿件。他们对如此庞大的数字感到吃惊，并通过前往中国考察，最终确定了合作伙伴。

随着CP AXTRA与菜鸟的合作逐步深入，双方已从门店仓储管理系统扩展到运输系统、商品陈列系统等全链路软件系统的合作。在万客隆门店中，应用人工智能技术的新系统为拣货员推荐最佳拣选路线和打包方案，手持PDA指引下，拣货员可以快速找到商品并打包。此外，系统自动生成的商品陈列方案既方便消费者更快找到心仪商品，也提高了拣货效率。目前，门店订单拣选包装效率提升了140%，订单配送能力从日均1.5万单提升到10万单。

谢宇宸表示，希望通过与菜鸟的联合开发，结合技术与零售经验，保持零售技术领域的领先，并将泰国模式推广至马来西亚和菲律宾等市场。