网友怒批品牌收取地球使用费 环保名义遭质疑!Patagonia天猫旗舰店近期推出了一项名为"地球使用费"的新运费政策,引发了广泛争议。这项政策的核心是对未退货订单退还预收运费,而对退货订单则扣留费用捐给环保项目。许多消费者质疑这实际上是变相取消包邮并转嫁成本。
根据新政策,每笔订单单独收取包装物流费:首件商品15元,每增加一件加收5元。确认收货且无退货时,预收运费原路退还;发生退换货时,对应运费不予退还,全额捐赠给SEE基金会的"1%地球税"环保项目。店铺未开通运费险,因尺码、颜色等个人原因退换货需消费者自担运费。
品牌声称此举是为了"公开物流环境成本",引用数据指出其2025年双11退货率高达69.7%,退货产生的碳排放相当于燃油车绕赤道31.4圈。品牌强调预收费不会进入品牌账户,未退还部分将用于环保公益。
然而,这一政策在舆论中引起了诸多争议。一些网友讽刺"地球何时授权品牌收费",认为"地球使用费"是包装话术,实为转嫁物流成本。还有用户反问:"资本为了多赚消费者的钱花样百出,收了保护费是否该解决地球变暖?"。品牌未提及自身生产环节污染,却要求消费者承担运输责任,被批"借环保敛财"。
此外,高退货率被质疑源于产品问题(如货不对板、尺码不准),但成本由消费者承担。不少用户强调:"不是消费者想退货,是货不好才退!"。该品牌单品常超千元,叠加运费政策被指"收割消费者",网友吐槽"上千块衣服退货还要承担运费,不如倒闭"。
在执行层面,退费流程复杂,需确认收货后等待客服24小时内打款,增加了操作成本。尽管说明费用捐给环保项目,但具体执行细节未公开,部分用户担心资金去向不明。
话题#地球使用费#还衍生出"地球降临费""精神损失费"等段子,有用户调侃:"以后呼吸是不是也要交'大气使用费'?"。部分消费者表示用"凑单不买"策略抵制,直言"直接说不包邮就行,别拿地球当借口"。
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