滴滴方面称，自去年10月份平台禁止未成年人独自乘坐网约车以来，通过各种渠道收到了许多来自家长和未成年人的批评和建议。
有网友反映，许多16岁至18岁之间的未成年人已经外出打工，却无法自己使用滴滴；有些孩子在外地读高中或大学，因为无法使用滴滴，深夜只好去打黑车，出行更不安全了。
滴滴表示，这样的结果有违我们保护未成年人出行安全的初衷。无论如何，http://news.yixiin.com/ 我们不希望因为平台强制要求所有未成年人有家长随行，而把一部分已经独立的未成年人推向更不安全的灰色地带。
今年2月，滴滴平台发起了一期公众评议：未成年人能否独自乘坐网约车。其中，56%的用户支持未成年人可以独自乘坐网约车。
最终，在权衡了未成年人出行的实际需要和出行安全之后，滴滴平台形成了新版的未成年人乘车规则。新的规则将有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车，同时通过专门的“未成年人保护计划”给予特殊保护；而对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。
“未成年人保护计划”是指，对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄是超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况，随时给予必要的帮助。此外，平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机，增强对乘客的安全提醒和引导，同时加强对行程异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。
