刘先生称自己在3月12日于深圳龙岗的一家美宜佳购买了一条香烟。在315新闻曝光以后,其怀疑手上的香烟是假烟以后,提出退换,却被店家拒绝。刘先生称香烟一开始抽出来就不对劲,跟店员反映后,对方说是真烟。过了几天,还是觉得不对劲,就问店家能不能退,对方说不能退。

美宜佳客服对媒体表示:“非常抱歉,如果你认为这个商品是假烟的话,麻烦你提供一下交易单号和商品的一个图片。会帮你反馈到专门的工作人员进行一个反馈跟进。”
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刘先生称自己在3月12日于深圳龙岗的一家美宜佳购买了一条香烟。在315新闻曝光以后,其怀疑手上的香烟是假烟以后,提出退换,却被店家拒绝。刘先生称香烟一开始抽出来就不对劲,跟店员反映后,对方说是真烟。过了几天,还是觉得不对劲,就问店家能不能退,对方说不能退。

美宜佳客服对媒体表示:“非常抱歉,如果你认为这个商品是假烟的话,麻烦你提供一下交易单号和商品的一个图片。会帮你反馈到专门的工作人员进行一个反馈跟进。”