市民小颖在某平台“晨曦珠宝”直播间购买了一条项链,主播称重4.15克,售价2280元。到货后经检验,发现项链含铜70%,并非所宣传的18k金。

3月22日,小颖收到项链并全程录制开箱视频,发现项链做工粗糙。她联系店铺客服确认材质是否为Au750的18k金,客服给出了肯定回答。随项链邮寄过来的还有一张贵金属珠宝玉石鉴定证书,显示金(Au)含量750‰。

小颖对项链仍存疑虑,于是前往萨尔图区一家黄金销售机构进行检验。检测结果显示,项链近70%成分为铜,并且火烧后变黑。小颖将检测结果和照片传给商家,客服回复称需扣除500元损坏费。随后,该项链被商家下架。

调查发现,小颖购买项链的店铺在某平台上注册名为“邓氏甄选店”,公司成立仅一个多月。该公司因“登记的经营场所无法联系”已被当地工商部门列入经营异常名录。

小颖已向平台投诉,并向上海市12315投诉举报该平台所属的“上海格物致品网络科技有限公司”涉嫌销售假货,要求商家退一赔三。此事仍在进一步处理中。
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