12月5日消息，针对日前网上曝光的水滴筹http://www.258xxw.com/gunnews/志愿者一事，水滴筹、水滴互助创始人兼CEO沈鹏5日在微博发文称：再管不好，愿把水滴筹交给相关公益组织。
沈鹏在文中称：
上周六，有媒体报道了水滴筹线下团队人员服务环节出现了问题。看到消息后，水滴筹第一时间成立了工作组展开相应调查，并且全面暂停了线下服务。大家的信任是水滴筹的基石！这一次我们辜负了爱心用户对我们的信任，我代表水滴筹的全体成员向大家说声：对不起！
水滴筹组建线下服务团队的初衷是为了更好地帮助不太会在互联网上发起筹款的因病致贫的患者，为了更好地服务这个群体，目前水滴筹有数百名线下筹款的服务人员。
对于水滴筹线下服务团队为何可以为了“提成”去做一些违反规则的事情，他表示，尽管最初在绩效设定的时候综合考量了项目真实性、服务质量和服务患者人数等因素，但是因为对前两者的强调和宣导不够，导致线下在实际管理和执行过程出现了严重的偏差，“这是管理层的管理责任”。所谓“提成”实为公司支付给线下服务团队的酬劳，并非来自用户筹款。
截至目前，公司成立了三大检查组全面排查整顿，分别是线下团队深度自查组、总部特别质检组以及公司独立督查组，全面排查线下服务情况。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。同时，公司开始加强纪律培训和服务规范提升，实行考核上岗。
最后，沈鹏表示，回归本次事件本身，错了就是错了，我们的管理需要提升、我们的业务有待改进，我们绝不回避问题，我们必须直面问题、解决问题。压力最大的时候，甚至我曾想过，如果水滴筹线下团队再管不好，是不是要像别人说的那样把水滴筹交给相关公益组织？但我本身是一个很坚韧的创业者，相信全体水滴小伙伴只要以更高的标准去自我约束、严肃整顿和持续努力改进，一定能攻破难关。http://www.258xxw.com/gundong/
